Meer rendement en grip door een gestroomlijnde vastgoedoperatie met Salesforce.
Wij bouwen de operationele processen en systemen waarmee asset- en propertymanagers minder tijd kwijt zijn aan administratie, en juist meer grip krijgen op leegstand, expiraties en huurstromen. Geen los IT-project, maar één extern operationeel team dat als verlengstuk van jouw organisatie verantwoordelijk is voor jouw Salesforce- en Wunderbricks-omgeving, de procesoptimalisatie en de datakwaliteit.
Waar rendement weglekt in commercieel vastgoed
Commerciële vastgoedaanbieders opereren in een uitdagende markt. Stijgende financieringskosten, kritischer huurders, ESG-regeldruk en selectieve liquiditeit vragen om operationele efficiëntie en wendbaarheid. Toch gaan er in de praktijk nog te veel kostbare uren verloren aan versnipperde systemen, spreadsheets en handmatige processen.
Het gevaar van incomplete huurdersdata
De oorzaak: specifieke wensen, zoekcriteria en afspraken van huurders worden niet centraal vastgelegd, maar staan versnipperd in mailboxen, Excel-sheets of de hoofden van collega's.
Het gevolg:
Je matcht huurders snel aan het verkeerde pand, met trage deals, langere leegstand en snel vertrekkende huurders als resultaat. Bij personeelsverloop ben je die kennis bovendien meteen kwijt en door incomplete dossiers loop je financiële en juridische risico's bij verplichte achtergrondchecks.
Margedruk door een gebrek aan inkoopinzicht
De oorzaak: inkoopafspraken, contracten en uitgaven rondom financiering, onderhoud en verduurzaming worden niet structureel vastgelegd en gecentraliseerd.
Het gevolg:
Je mist de inzichten om stijgende kosten strak te managen. Je laat direct geld liggen, je marges komen onder zware druk te staan en het lukt niet om de prestaties van je portfolio écht te verbeteren.
Frustratie door een gefragmenteerde huurderservaring
De oorzaak: het traject van intake en onderhandeling tot sleuteloverdracht en de verhuurperiode verloopt via losse schakels, waardoor een gecombineerd huurders- en vastgoedprofiel ontbreekt.
Het gevolg:
De zakelijke huurder moet bij elk contactpunt, zoals onderhoud, verduurzaming of servicekosten, steeds opnieuw zijn verhaal doen. Dat kost jouw organisatie onnodig veel tijd en zorgt bij de huurder voor grote frustratie in de professionele relatie.
Eén team voor de blauwdruk, de bouw én de jaren daarna
Je wilt niet zelf het wiel uitvinden, maar samenwerken met een partner die niet vertrekt na het project. Met onze Salesforce-template voor vastgoedaanbieders combineren we efficiënt vastgoed- en contractbeheer op basis van Wunderbricks met de verhuurfunnel, klantcontact en portals op basis van Salesforce. Ons Salesforce Operations-team is daarbij het verlengstuk van je organisatie.
Stap 1 — het ontwerp
Blauwdruk & sectorontwerp
We beginnen bij onze voorgedefinieerde blauwdruk op basis van Wunderbricks en Salesforce. We lopen door de leasecyclus en bespreken de overdracht tussen acquisitie, beheer en finance. We vullen de vrijheidsgraden in die jouw portefeuille uniek maken en bereiden ons voor op de implementatie.
Stap 2 — de bouw
End-to-end Salesforce implementatie
Nu is het tijd voor de techniek. We configureren onze vastgoedtemplate en zetten de integraties op met de overige systemen. We bereiden de data voor, verzorgen de dashboards en maken het systeem klaar voor gebruik. We sluiten af met een goede training en begeleiden de ingebruikname.
Stap 3 — de continuïteit
Inzicht & optimalisatie
We zijn niet weg na de implementatie, maar blijven betrokken. We helpen bij het creëren van de juiste inzichten, onderhouden het systeem, borgen de kwaliteit van de data en voegen waar nodig functionaliteit toe. Verandert de wetgeving, zoals rond ESG-rapportages? Dan zorgen we dat het systeem hier moeiteloos in meegaat.
Van acquisitie tot verlenging
De leasecyclus knijpt samen bij het getekende contract en opent daarna weer richting beheer, service en verlenging. Daaronder ligt de blauwdruk: de kernprocessen van commercieel vastgoed, gebouwd op Salesforce en Wunderbricks — met daarin gemarkeerd wat al op het platform beschikbaar is.
Het promoten van beschikbare m² en het aantrekken van de juiste doelgroep. Vanuit één omgeving stuur je campagnes en leads aan, zodat elke vierkante meter zichtbaar is bij de partij die er het beste past.
.png)
Het inventariseren van specifieke huurderseisen — m², stroom, ESG, BREEAM, indeling — en op basis daarvan de juiste match maken. Alle wensen en criteria leven centraal, zodat je snel het best passende object voorstelt.
Bezichtigingen, de intentieverklaring (LOI), due diligence en WWFT-checks. Documenten, afspraken en statussen staan op één plek, zodat het traject naar handtekening gecontroleerd en compliant verloopt.
.png)
Het moment waarop huurder en verhuurder officieel aan elkaar verbonden zijn. Vanaf hier stroomt alle informatie automatisch door naar oplevering, beheer, service en financiën.
.png)
Inhuizing, afbouw (fit-out), technische oplevering en aansluiting op het huurdersportaal. Taken en statussen zijn helder verdeeld, zodat de start van de huurperiode soepel en zonder verrassingen verloopt.
De huurder draait zorgeloos. Snel en transparant beheer bij onderhoud, servicekosten en verduurzaming — meldingen lopen via geautomatiseerde workflows en de huurder ziet de status in het portaal.
%20(1).png)
Contractverlengingen, upsell van extra diensten en meters, green leases en interne herhuisvesting. Doordat je de hele relatie en portefeuille in beeld hebt, benut je verlengings- en groeikansen op het juiste moment.
.png)
De huurder draait zorgeloos — en regelt het zelf in het portaal
Snel en transparant beheer bij onderhoud, servicekosten en verduurzaming. Meldingen lopen via geautomatiseerde workflows, de huurder ziet de status in het portaal en de AI-assistent levert documenten zoals het energielabel-certificaat direct aan.
Aan tafel over commercieel vastgoed en Salesforce
In deze aflevering van Aan tafel met BRITE gaat het over de operationele en technische uitdagingen in commercieel vastgoed — van versnipperde portefeuilledata en expiraties tot huurdersbehoud — en de keuzes daarachter in onze blauwdruk op Salesforce en Wunderbricks.
Wat vastgoedaanbieders ons meestal eerst vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust tijdens een kennismaking.
Bieden jullie zowel eerstelijns als tweedelijns ondersteuning?
Wij bieden beide modellen aan. Bij tweedelijns fungeert BRITE als aanspreekpunt voor applicatiebeheer, maar we leveren ook eerstelijns support voor medewerkers — zowel telefonisch als op locatie.
Salesforce is toch een CRM?
Salesforce is een platform waarop vastgoedbeheer (Wunderbricks) en klantcontact (Salesforce) gecombineerd zijn in één datamodel. Een huurcontract hangt aan een unit én aan een huurderrelatie: vanuit één scherm zie je de huurstroom, indexering en expiratie naast alle contactmomenten en meldingen.
Is Salesforce duur?
Wij hebben de kosten van Salesforce vergeleken met de Microsoft-gebaseerde alternatieven in de markt. Hieruit blijkt dat de kosten vergelijkbaar zijn.
Kan Salesforce ons helpen met ESG en verduurzaming?
Salesforce verduurzaamt geen gebouwen, maar biedt wel de structuur om renovatie- en onderhoudsprojecten te managen — inclusief inkoopfacturen en budgettering. Doordat alle vastgoeddocumentatie centraal staat, worden wettelijke rapportages (zoals onder EPBD IV) en de communicatie met toezichthouders en investeerders een stuk eenvoudiger.