Voor Manufacturing en B2B product organisaties
Connect direct met je klanten met onze Portals en CRM
- Online self-service voor je klanten
- Bouw klantdata op en maak het verschil
- Live in 12 weken
Merken die succesvol met ons samenwerken
Online is de standaard, klantdata het nieuwe goud. Bied jouw klanten en partners een online self-service portal.
Het online platform is
open en eenvoudig te
integreren in je bestaande
IT landschap.
Online Self-service
Voorzie klanten en partners van een self-service omgeving, geauthenticeerd en beschikbaar op desktop en mobiel.
Maak product- en service informatie centraal beschikbaar voor partners en klanten.
360° klantbeeld
Geef partners en klanten inzicht in hun data. Of het nu gaat om de installed base, sales- en / of service orders, alles is direct beschikbaar in een overzichtelijk klantbeeld.
Case Management
Bied klanten de mogelijkheid een case in te dienen. Of het nu een vraag, klacht, request voor maintenance of reparatie is, de portal ondersteunt het.
Jouw service teams worden ondersteund in het oppakken, afhandelen en beantwoorden van de cases.
Analytics
Meet de resultaten van je customer service. Begin bij kpi’s zoals First Response Time en Call Resolution Time.
Customer survey
Hoor uit de eerste hand hoe je klanten en partners je service hebben ervaren. Gebruik deze informatie om je customer service en klantervaring te verbeteren.
Dit is hoe je binnen 12 weken up-and-running bent
Voorbereiding
We starten met het definiëren van de to-do’s en maken samen een plan. In deze fase bespreken we wat je gebruikers nodig hebben en hoe we dit stap voor stap gaan opleveren.
Ontwerpen en bouwen
Vervolgens vertalen we je wensen naar een ontwerp voor jouw portal. Standaard functionaliteit, maar met de look en feel van jouw organisatie. We zorgen voor de juiste data en overhandigen je eigen portal.
Testen
Wij controleren samen de oplossing en de data voordat we je klanten en team toegang geven. Op naar een succesvolle Go-Live!
Voeg later eenvoudig extra modules toe
Het mooie aan de portal is dat deze later eenvoudig uit te breiden is met nieuwe functionaliteiten.
