Productie en groothandel: Herontdek de mogelijkheden
Creëer klantbelevingen van B2C-niveau en optimaliseer je processen. Zet elke Salesforce-functie optimaal in.
Kom in contact
We helpen B2B klantprocessen en -ervaringen opnieuw vorm te geven en te digitaliseren met behulp van salesforce-technologie.
Bedrijven in de productie industrie, B2B-productsector en groothandel krijgen steeds vaker de verwachting om digitale klantbelevingen te bieden die vergelijkbaar zijn met toonaangevende B2C-platforms. BRITE helpt je die uitdaging aan te gaan. Vervang verouderde systemen door een moderne, geïntegreerde Salesforce-oplossing die zorgt voor naadloze, gepersonaliseerde ervaringen voor je klanten én de efficiëntie waar je teams op rekenen.
Neem contact opProductie vraagt om meer
Losstaande systemen en verouderde processen remmen innovatie en zorgen ervoor dat klantverwachtingen niet worden waargemaakt. Een traditioneel ERP-systeem is simpelweg niet meer toereikend. Om vandaag de dag concurrerend te blijven, hebben productiebedrijven een verbonden, intelligent businessplatform nodig. Een die zowel klanten als interne teams ondersteunt.
Daar komt Salesforce in beeld. Meer dan alleen een CRM, het is jouw slimme productiehub. Een geïntegreerd, schaalbaar platform dat frontoffice en operatie met elkaar verbindt, handmatige taken automatiseert, AI inzet om slimmer te werken, en naadloze klantbelevingen biedt via elk kanaal.
Wij helpen B2B product bedrijven het volledige potentieel van Salesforce te benutten.
Een gespecialiseerde partner die jouw taal spreekt en uitdagingen begrijpt
Als toegewijde partner gaan we verder dan alleen CRM. We koppelen Salesforce aan productie gerichte toepassingen zoals Rootstock en 24Flow om een platform te bouwen dat precies aansluit op jouw behoeften.
Slimme koppeling van Salesforce met jouw productieprocessen
Breng al jouw klantinteracties samen in één digitaal platform en geef jouw marketing-, verkoop- en servicemedewerkers de tools om een verschil te maken in de klantreis.
Gepersonaliseerde automatiseringen
360° Klantinzicht
Online (Zelf) Service
E-Commerce
(After) Sales
Vertrouwd door:
Onze belangrijkste functies.
Centraliseer al jouw klantinteracties in één 360-platform
Combineer al jouw klant-interacties in één gebruiksvriendelijk platform voor je klant en team. Verbind CRM, Analytics, E-commerce, Marketing Automation, Sales, S&OP Service op één platform.
Bied gepersonaliseerde klantervaringen
Bied op maat gemaakte en geautomatiseerde ervaringen aan die voldoen aan de individuele behoeften en voorkeuren van jouw klanten. Integreer jouw klantgegevens en automatiseer interacties gedurende de hele levenscyclus van de klant.
Geef klanten meer mogelijkheden met zelfservice en automatisering
Stel jouw klanten in staat zelfstandig bestellingen, retourzendingen en ondersteuningsverzoeken te beheren, antwoorden te krijgen en verbinding te maken met jouw serviceteam. Verzamel klantgegevens, creëer inzichten en verbeter jouw klantenservice-interacties via al jouw kanalen.
Verbeter jouw verkoop- en aftersalesprestaties
Ondersteun jouw verkoopteam om eenvoudig met potentiële klanten te communiceren, nauwkeurige offertes te verstrekken en deze om te zetten in waardevolle klanten. Verbind klantgegevens om cross- en upsell te stimuleren en de levenslange klantwaarde te vergroten.
Quotes van klanten
Door te werken met BRITE , hebben wij toegang tot advies op maat. Zij richten zich niet alleen op het bouwen van de tech stack, maar ook op het bouwen van ons team.
Jelle Berends • Head of Commercial Enablement Adyen
“Wij werken graag met BRITE als partner. We kunnen samen brainstormen wanneer nodig. Bovendien leveren zij altijd goed en uitgebreid advies.”
Lia Bakker • Project Manager bij Qredits Microfinanciering Nederland
Dit is hoe we werken
Business case
We beginnen met het identificeren van de echte uitdagingen waar jouw organisatie mee te maken heeft. Vervolgens vertalen we de businesscase naar een blauwdruk en gebruiken we accelerators om ons te richten op het oplossen van de belangrijkste problemen.
Realise
Op basis van een duidelijke blauwdruk en doelstellingen ontwerpen we Salesforce. Met behulp van mock-ups en visuals creëren we een gedeeld inzicht en bevorderen we samenwerking tijdens het proces.
Iterate
We perfectioneren de oplossing door iteratieve verbeteringen, zodat Salesforce optimaal aansluit bij de behoeften van jouw gebruikers en klanten.
Test
We testen samen, bij voorkeur op locatie, om de gebruiksvriendelijkheid en resultaten te waarborgen. Training en slimme feedbackmethoden besparen tijd en optimaliseren de oplossing.
Evaluate
Na implementatie volgen we de voortgang met dashboards om te bevestigen dat de doelstellingen van de business case worden behaald. Eventuele uitdagingen pakken we direct aan met oplossingen om continu te blijven verbeteren.
Salesforce experts voor de productie industrie
Haal alles uit Salesforce
Zet de eerste stap naar een soepele, digitale klantervaring die werkt voor zowel je klanten als je team. Neem contact op met BRITE of neem deel aan ons event en ontdek hoe wij productiebedrijven helpen om meer waarde uit Salesforce te halen
